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掌门1对1推出质量管控体系“云监督”计划

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发表于 2019-4-12 09:56:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018年1月,《教育部2018年工作要点》中再次明确“大力发展素质教育”,同年4月,《民促法》送审稿规定素质教育机构可直接法人登记。在细分赛道上,素质教育受到越来越多家长的青睐,教育经费在家庭支出中占比逐年上升,学前教育、K12教育、素质教育各个细分赛道都有新的商机存在。
  掌门1对1作为在线教育第一梯队,嗅觉自然敏锐,认为未来素质教育和全科教育趋向大融合,个性化将成为整个素质教育中非常重要的一环;2018年,掌门1对1宣布成立在线素质教育研究院,正式进军素质教育领域。
掌门1对1开启品质教育的同时,倾听来自用户的体验,推出“云监督”计划,打造“五位一体”的长效管控体系,班主任、师训团队、客服、质检以及外部平台联动,对教学、服务、金融等多个环节进行严格统筹,打造完整高效服务链条,而这也正是“云监督”计划的重要组成。让教室不再是教学的“黑盒”,每堂课程都能够被数字化和透明化。其中用户更为关注的是掌门1对1基于长效监督机制下的一套立体的用户反馈系统。家长能够随时监课,班主任老师会定期进行用户随访,用户对于教学服务的反馈还可以通过客服、质检等多个途径及时送达相关负责人,整套流程责任到人、响应速率快,对结果有保障。



  目前,掌门1对1在线注册用户达1800万,在线教育能获得如此庞大并且持续稳定的用户,除了刚需的市场和产品,健康的商业模式也必不可少,求真务实,不断优化才是支撑一个企业长足发展的核心关键。掌门1对1能获得如此成绩,正是因为企业围绕用户需求,严格律己的成果。





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